Nos 10 astuces Salesforce préférées
Salesforce est l’un des meilleurs outils pour les équipes commerciales. Il vous aide à identifier davantage de prospects, à améliorer votre productivité et à renforcer votre engagement. Voici quelques-unes des astuces Salesforce les plus utiles pour les commerciaux.
Analyser vos sources de leads Salesforce vous permettra de définir de meilleures stratégies de remarketing. En identifiant précisément le nombre de prospects provenant de chaque source, vous pouvez mieux allouer vos budgets. Les campagnes de remarketing doivent être bien plus économiques que les campagnes marketing initiales. Pour continuer à réduire leur budget potentiel de manière efficace, concentrez-vous sur la source de génération de leads la plus performante.
2. Suivez les leads qui convertissent le mieux et le plus vite
Vous devez identifier les leads qui convertissent rapidement et ceux qui donnent les meilleurs résultats. Ces deux critères vous aideront à prioriser les prospects susceptibles de générer le meilleur ROI. La source et le type de lead, ainsi que le temps nécessaire à la conversion, sont des indicateurs très puissants. Ils vous permettront de faire du remarketing auprès de vos premiers contacts et de maintenir leur engagement. Ils vous aideront également à identifier les sources qui génèrent les leads les plus performants. La plupart des entreprises se concentrent sur la source qui génère le plus de leads — mieux vaut se concentrer sur ceux qui convertissent le mieux, ce qui est économiquement plus judicieux.
3. Misez sur les types d’opportunités les plus rentables
Toutes les opportunités ne se valent pas. Vous devez suivre les taux de conversion de toutes les opportunités qui se présentent à vous pour déterminer lesquelles fonctionnent le mieux. Vous souhaitez également les catégoriser afin de privilégier celles qui génèrent le plus de chiffre d’affaires.
Certains types d’opportunités prennent beaucoup plus de temps à conclure en raison de la nature du deal. Cependant, le revenu généré en fin de compte peut en valoir la peine. L’idée est de repérer les opportunités les plus lucratives afin de les cibler plus souvent.
4. Lancez des rapports de tendances historiques
Suivre les données dans le temps est essentiel en vente, car cela permet d’identifier les périodes creuses et les baisses d’activité. Cela aide aussi à comprendre quelles pratiques et quels processus commerciaux ont porté leurs fruits, et pourquoi. Les rapports de tendances historiques sont le meilleur moyen de suivre l’évolution des données au fil du temps. Vous pouvez comparer les chiffres d’une semaine, d’un mois ou d’une année à l’autre. Et bien sûr, il est toujours gratifiant de constater les progrès accomplis. En résumé, suivre votre progression dans Salesforce au fil des années est une excellente manière de vous fixer de nouveaux objectifs et d’apprendre de vos erreurs.
Vous pouvez apprendre à configurer les rapports de tendances historiques ici.
5. Comparez les leads apportés par vos partenaires
Comparer les performances de vos partenaires en matière de génération de leads vous aidera à décider lesquels méritent d’être développés, maintenus ou interrompus. Si vous vous interrogez sur le volume ou la qualité des leads apportés par un partenaire, ce sont des indicateurs précieux. Vous pouvez définir des seuils de performance en les suivant de près, afin qu’ils soient contraints de les atteindre s’ils souhaitent poursuivre la collaboration avec vous.
6. L’édition en ligne est indispensable
Qu’est-ce que l’édition en ligne ? Il s’agit d’une fonctionnalité qui vous permet de modifier des informations directement là où vous les trouvez, sans avoir à accéder à la source. Elle est particulièrement utile lorsque vous consultez des pages de fiches ou des vues en liste. Vous constaterez souvent que de nombreuses corrections doivent être apportées sur une liste, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Effectuées manuellement, plusieurs corrections peuvent nécessiter des heures de travail. Avec l’édition en ligne, vous pouvez effectuer ces corrections directement depuis la liste ou la page elle-même.
7. Faites appel à des partenaires consultants pour tirer le meilleur de Salesforce
Même si Salesforce est un outil très répandu, peu d’entreprises l’utilisent à son plein potentiel. Il y a fort à parier que vous n’exploitez pas encore toutes ses fonctionnalités. Il peut être judicieux de faire appel à un consultant Salesforce pour vous présenter celles que vous n’utilisez pas encore. Ce consultant vous aidera à élaborer un plan pour les mettre en œuvre de manière optimale.
8. Centralisez-vous sur une seule plateforme commerciale
Mettre tous ses œufs dans le même panier est souvent perçu comme une mauvaise idée. Pourtant, les disperser dans plusieurs paniers différents vous fera perdre le fil. En matière de vente, il est préférable de centraliser le suivi des données et des leads sur une seule source.
Assurez-vous que votre équipe commerciale saisit toutes les données dans une seule plateforme — dans notre cas, Salesforce.
9. Utilisez LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn est une excellente source pour identifier des prospects. 50 % de ses utilisateurs évoluent dans l’univers B2B et sont des décideurs. Bien maîtriser ce canal peut vous ouvrir de nombreuses opportunités. L’outil LinkedIn Sales Navigator vous aide à découvrir des contacts et des connexions cibles. Comme tout réseau social, LinkedIn regroupe vos leads et cibles selon des données et critères démographiques spécifiques. Cette astuce Salesforce vous permettra, à vous et à votre équipe commerciale, de savoir exactement qui vous ciblez.
→Télécharger : Guide d’intégration de Microsoft Teams et Salesforce
10. Intégrez Salesforce à Microsoft Teams
La plupart du temps, vos commerciaux ne sont pas les seuls impliqués dans le processus de vente. Ils travaillent main dans la main avec leurs collègues du marketing, du Customer Success, de la DSI, du service juridique et d’autres départements. Cependant, seules les équipes commerciales disposent généralement d’une licence Salesforce, car c’est l’un des outils les plus coûteux du marché.
Pour faciliter le travail de votre équipe et améliorer vos résultats commerciaux, vous devez vous assurer que tout le monde est bien aligné sur ce qui se passe dans Salesforce. L’intégration de Microsoft Teams et Salesforce est une excellente façon d’y parvenir.
Vous pouvez recevoir des notifications automatiques dans Teams dès qu’un événement important se produit dans Salesforce, prévisualiser des fiches Salesforce et les ajouter sous forme d’onglets. Et si vous souhaitez aller plus loin avec nBold, vous pouvez déclencher la création automatique de nouvelles équipes préconfigurées dès qu’un nouveau deal ou compte est créé dans Salesforce, et bien plus encore.
En savoir plus ici.
Guide : Intégration de Microsoft Teams et de Salesforce
- Pourquoi intégrer Salesforce à Teams ?
- Toutes les possibilités d’intégration
- Cas d’utilisation les plus demandés
- Comment configurer les intégrations
En mettant en œuvre ces 10 astuces Salesforce, vous verrez la productivité de votre équipe commerciale augmenter considérablement, et vos résultats de vente progresser avec elle.