Risques de sécurité liés au travail à distance

Il y a vingt ans, proposer de travailler depuis chez soi plutôt qu’au bureau aurait prêté à rire entre collègues. On aurait imaginé que le travail à distance est une activité informelle et peu contraignante, que l’on peut exercer en pyjama. On se serait représenté la scène : la dernière crêpe dans une main, le téléphone dans l’autre.

La réalité est pourtant tout autre, car travailler à distance est aussi exigeant et épuisant que travailler au bureau. Même si vous pouvez effectivement rester en pyjama si vous le souhaitez, vous devez tout de même participer à des réunions, rendre des rapports et accomplir tout ce que vous faisiez au bureau.

La révolution technologique et l’industrie du logiciel ont ensemble introduit de nouveaux outils qui ont transformé les modes de travail que nous connaissions. En 2020, la pandémie de COVID-19 a bouleversé le monde des entreprises en un clin d’œil. Elle a contraint tout le monde à basculer dans le numérique et a imposé le travail à distance comme solution idéale pour surmonter les confinements à l’échelle mondiale. Bien sûr, le télétravail existait avant la pandémie, mais il est devenu obligatoire pour la plupart des secteurs au cours des deux dernières années. Comme tout autre mode de travail, le télétravail comporte ses propres défis, dont l’un des plus importants est la sécurité.

Les avantages et les inconvénients du travail à distance

Le travail depuis chez soi est une tendance récente, et toute nouvelle tendance s’accompagne d’inconvénients. Les dirigeants, les managers et les employés peuvent tous bénéficier du travail à distance. Néanmoins, les risques et les défis sont nombreux, et ils méritent réflexion avant d’envisager un passage au télétravail. À tout le moins, ils invitent à définir les bonnes étapes plutôt que de prendre une décision précipitée.

Le travail à distance réduit les coûts (par exemple, les frais de transport) et favorise le recrutement de collaborateurs à l’international, ce qui apporte une grande diversité. L’impact sur l’environnement mérite également d’être mentionné : moins de paperasse, moins de déplacements et moins de monde dans les transports en commun chaque matin et chaque soir.

Tout cela semble séduisant, mais qu’en est-il des risques liés au travail depuis chez soi ? Sont-ils suffisamment sérieux pour mériter votre attention ? C’est ce que nous allons examiner dans cet article. Nous nous concentrerons sur ces risques sans chercher à vous décourager de passer à un environnement de travail à distance. Nous voulons que vous y alliez avec des bases solides et un bon accompagnement, pour que votre activité tourne sans accroc.

Les principaux risques de sécurité liés au travail à domicile

Permettre aux employés de travailler à distance tout en maintenant leur routine professionnelle habituelle implique qu’ils doivent accéder aux fichiers et aux informations sensibles de l’entreprise via leur propre connexion internet et leurs propres appareils. Cela soulève la question de la fiabilité et de l’efficacité de ce processus. Quel impact cela aura-t-il sur la confidentialité des informations de l’entreprise ?

Ordinateurs portables et postes de travail personnels vs. professionnels

Demander aux employés en télétravail d’utiliser leurs propres appareils soulève deux questions importantes.

Les données de votre entreprise seront-elles en sécurité sur un appareil personnel ?

Sans une formation suffisante sur les risques de sécurité, vous exposez votre entreprise à des dangers. Gardez à l’esprit que les appareils personnels sont toujours plus faciles d’accès que les appareils professionnels. Cela ne relève pas forcément d’une intention malveillante. Une personne peut involontairement endommager vos informations ou les divulguer par erreur. Parfois, les clients n’acceptent pas l’idée que leurs données sensibles soient stockées sur un appareil personnel, sans supervision suffisante de la part de l’entreprise.

L’appareil de l’employé correspond-il techniquement à toutes vos exigences professionnelles ?

Ne sous-estimez pas les problèmes et les coûts que peuvent engendrer des employés qui travaillent sur des appareils obsolètes, techniquement inadaptés à leur poste. Cette situation vous coûtera du temps et de l’argent pour maintenir le même niveau de performance qu’au bureau, tout en gérant des problèmes techniques tels que des processeurs défaillants, des mémoires saturées, etc., qui entraînent des tâches inachevées.

Pour résoudre ces problèmes, il convient de prendre certaines mesures afin d’éviter des difficultés futures :

• Former les employés aux risques de sécurité potentiels et à la manière de les gérer.
• Utiliser une solution logicielle adaptée pour garantir la sécurité des informations et gérer les droits d’accès de manière professionnelle.
• Définir des exigences techniques minimales pour les appareils personnels des employés, ou leur fournir des équipements dédiés au travail et adaptés au poste.

Les réseaux Wi-Fi non sécurisés comme risque de sécurité

Les employés en télétravail peuvent contrôler qui a accès à leur réseau domestique. Mais ce n’est pas le cas lorsqu’ils utilisent un Wi-Fi public pour travailler. Les télétravailleurs utilisent parfois des cafés ou des espaces de coworking comme bureaux. On peut ne pas prêter attention au fait qu’une personne assise à côté d’eux pourrait regarder leur écran.

En revanche, on ne peut pas ignorer la possibilité d’une attaque malveillante d’un cybercriminel. Ce dernier peut utiliser différents outils pour voler des données ou surveiller les écrans. Dans le pire des cas, il peut même accéder aux comptes professionnels en dérobant mots de passe et informations de sécurité.

Même si cela n’arrive pas fréquemment, le risque existe, et il est nécessaire de prendre des précautions pour maintenir un niveau de sécurité élevé.

Autres risques de sécurité liés aux réseaux non sécurisés

Ici encore, la formation est essentielle en matière de cybersécurité. Vous devez sensibiliser tous vos employés en télétravail aux risques potentiels et aux moyens de protéger leur vie privée. La règle d’or est d’éviter de partager toute information sensible ou critique sur un réseau public. En cas d’urgence, mieux vaut connecter l’appareil à un hotspot personnel avant de commencer à partager des données. Vous pouvez également leur apprendre à :

• N’accéder qu’aux réseaux disposant d’une authentification WPA,
• Désactiver la connexion automatique sur leurs appareils,
• Activer le pare-feu intégré au système.

L’utilisation d’un logiciel de sécurité est également importante. Elle ajoute une couche de protection supplémentaire et réduit les risques d’escroquerie. Par exemple, l’utilisation d’un VPN autant que possible permet d’envoyer et de recevoir des données via un tunnel chiffré — c’est une recommandation que de nombreux professionnels de la sécurité formulent. Vous pouvez également protéger vos données en appliquant une authentification multifacteur, afin d’éviter les connexions suspectes et de vous assurer que seuls vos employés accèdent à vos données internes. Saviez-vous qu’il s’agit de l’une des principales fonctionnalités de sécurité de Microsoft Teams ? Consultez cet article pour en savoir plus sur le niveau de sécurité que Teams peut apporter à votre environnement de travail à distance.

Cyberattaques

Protéger votre entreprise contre les cyberattaques est souvent plus facile lorsque tous les employés sont au même endroit et que les appareils sont supervisés et contrôlés par un spécialiste. Les équipes informatiques peuvent mettre à jour en continu les logiciels de sécurité et gérer l’accès au réseau de manière professionnelle. Ce n’est pas le cas dans un environnement de travail à distance, où les employés sont souvent livrés à eux-mêmes face à des cyberattaques pouvant cibler spécifiquement votre entreprise ou simplement chercher des proies vulnérables.

Les failles technologiques sont la cause la plus courante des cyberattaques. Adopter le modèle de travail à distance sans s’y préparer revient à prendre un risque majeur pour votre activité. La sécurité peut être garantie si les bons processus sont mis en place et si les bons logiciels sont choisis pour gérer l’infrastructure de travail à distance.

Les systèmes cloud comme Microsoft Teams résistent efficacement à ce type d’attaques. Ils permettent à l’entreprise d’instaurer un niveau de sécurité pour les travailleurs à distance et de créer un contrôle d’accès multicouche. Avec Microsoft Teams, les données sont chiffrées en transit et stockées dans les centres de données Microsoft. Microsoft utilise des technologies standard du secteur telles que TLS et SRTP pour chiffrer toutes les données en transit entre les appareils des utilisateurs et les centres de données Microsoft. Cela inclut les messages, les fichiers, les réunions et tout autre contenu.

La gestion des données sensibles

Lorsque vous autorisez le télétravail, vous devez accepter que certains de vos employés aient besoin d’accéder aux données sensibles de l’entreprise depuis leur domicile pour exercer leurs fonctions. Cela rend d’autant plus indispensable d’organiser, de sauvegarder et de sécuriser toutes les données, tout en les partageant avec soin avec les télétravailleurs, afin de garantir qu’aucun incident ne survienne — ou de pouvoir y remédier si c’est le cas.

Comment minimiser les risques de sécurité ?

Choisir le bon logiciel pour soutenir votre démarche d’adoption d’un modèle de travail à distance est la première étape pour sécuriser vos données et garantir que tous les processus sont bien organisés. Les systèmes peuvent fournir le point central de connectivité, de collaboration et de productivité dont vous avez besoin pour maintenir la cohésion de votre équipe, comme si elle travaillait dans le même bureau, voire mieux encore.

Microsoft Teams offre la solution idéale pour les environnements de travail à distance. Ses outils et fonctionnalités intégrés vous permettent de vous concentrer sur les objectifs de l’entreprise plutôt que de perdre du temps à vous préoccuper des aspects techniques.

Toutes les fonctions de messagerie, de conférence en ligne et de partage de documents de cette plateforme maintiennent un niveau élevé de confidentialité pour tous les utilisateurs. Avec Teams, les employés peuvent discuter, créer, partager et modifier des documents en temps réel, tout en respectant toutes les consignes de sécurité.

Voici quelques fonctionnalités et outils proposés par Microsoft Teams qui vous aideront à gérer les risques de sécurité.

Politiques de gouvernance

Les politiques de gouvernance vous permettent de protéger les informations partagées au sein de l’organisation. Elles vous aident à contrôler ce que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas faire dans Microsoft Teams : par exemple, ce qu’ils peuvent faire via la plateforme, qui peut créer des équipes, quel type d’informations et de données ils peuvent partager, etc. Ce dernier point est particulièrement important. Grâce à une politique de gouvernance adaptée, vous pouvez administrer la circulation et la diffusion des données stockées dans Microsoft Teams. En savoir plus sur les politiques de gouvernance ici.

Étiquettes de confidentialité

À l’heure où quasiment toutes les entreprises gèrent un volume considérable de documents, il est très facile de partager accidentellement un document confidentiel. Pour éviter ce type d’erreur aux conséquences potentiellement graves, Microsoft Teams vous propose d’utiliser des étiquettes de confidentialité. Ces étiquettes permettent de classifier les données de votre organisation de manière à indiquer leur niveau de sensibilité. Il s’agit d’une fonctionnalité remarquable qui garantit que les données que vous gérez sont classifiées selon leur sensibilité, afin d’éviter tout usage inapproprié. En savoir plus sur les étiquettes de confidentialité et leur utilisation ici.

Alertes d’activité

L’une de nos fonctionnalités préférées dans le « kit de sécurité » de Microsoft est le journal d’audit Microsoft 365. Grâce au journal d’audit, vous pouvez créer des alertes d’activité pour des actions telles que le partage externe, le téléchargement ou l’envoi de fichiers, l’attribution de permissions et d’autres activités potentiellement risquées pour la sécurité.

En savoir plus sur les meilleures pratiques de sécurité Microsoft Teams ici.

Une autre façon de renforcer la sécurité de vos équipes et des informations qu’elles partagent est d’utiliser des modèles de collaboration. Ils vous permettent d’atteindre l’excellence opérationnelle à grande échelle tout en dotant votre espace de collaboration de paramètres de sécurité avancés. Vous pouvez contrôler le processus de création d’équipes, la propriété et les membres, les paramètres des canaux privés, les étiquettes de confidentialité et bien plus encore. Cela vous fera non seulement gagner du temps et de l’énergie, mais vous fournira également des outils supplémentaires pour gérer les risques de sécurité.

Contactez notre équipe pour découvrir comment améliorer votre efficacité collaborative.